Application mobile Monkey Donkey. Date d’entrée en vigueur : 19 mai 2021
Original version (in english) available here.

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (« Politique« ) décrit la manière dont Bruxelles en Selle ! (« Société » ou « nous » ou « notre » ou « nous« ) traite les informations collectées ou fournies dans le cadre de l’utilisation par un utilisateur final (« vous » ou « votre » ou « utilisateur« ) de l’application mobile Monkey Donkey (l’ « Application« ) dans le cadre de votre utilisation des vélos en libre-service Cargo Bike et Long tail (chacun un « Service« ) exploités par Bruxelles en Selle ! dont certains peuvent utiliser des antivols Ellipse (chacun un « antivol« ). La présente Politique est destinée à vous informer de la manière dont vos Données Personnelles (telles que définies ci-dessous) seront traitées, collectées, utilisées et partagées lorsque vous utilisez l’Application. Cette Application est conçue, exploitée et maintenue par Velo Labs Inc. (« VeloLabs« ), un fournisseur de services de la Société. Veuillez noter que votre utilisation de l’App constitue votre acceptation de la présente Politique telle qu’énoncée ci-dessous :

1. Informations collectées.

Les informations recueillies lors de votre utilisation de l’App comprennent les éléments suivants:

(a) Informations soumises.
Dans le cadre de l’utilisation de l’Application, vous pouvez nous soumettre certaines informations. Par exemple, l’application recueille votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone mobile lorsque vous créez un compte sur l’application. Vous pouvez également nous soumettre, par le biais de l’application, d’autres informations telles que votre itinéraire pour une randonnée cycliste prévue. Dans la mesure où vous refusez de partager certaines informations avec nous, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir tout ou partie des caractéristiques et fonctionnalités de l’application.

(b) Informations collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez l’App, elle recueille des données, y compris des informations personnelles relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (« Données personnelles« ), auprès de vous, et ces informations peuvent être associées à votre compte utilisateur et aux informations que vous nous soumettez. Cela inclut des informations d’utilisation, telles que des informations sur le moment, la fréquence et la durée de votre utilisation de l’App, ainsi que des données de journal de serveur telles que votre type d’appareil, et votre système d’exploitation.

(c) Analyses.
Des fournisseurs de services d’analyse tiers peuvent recevoir des données concernant votre utilisation de l’App afin de nous fournir des services d’analyse. En particulier, l’Application utilise des services fournis par Crashlytics pour analyser l’utilisation de l’Application. Pour plus d’informations sur les pratiques de Crashlytics en matière de confidentialité, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Crashlytics à l’adresse https://firebase.google.com/support/privacy. Si vous choisissez de refuser la collecte de données par ces fournisseurs de services (dans la mesure du possible) et que vous utilisez par la suite l’App par le biais d’un appareil différent ou que vous modifiez autrement vos
paramètres de cookies ou de confidentialité sur votre appareil, vous devrez à nouveau refuser.

(d) SDK et identifiants de publicité mobile.
Nos Services peuvent inclure des kits de développement logiciel ( » SDK « ) de tiers qui nous permettent, ainsi qu’à nos prestataires de services, de recueillir des informations sur votre activité. En outre, certains appareils mobiles sont livrés avec un identifiant publicitaire réinitialisable (tel que l’IDFA d’Apple et l’identifiant publicitaire de Google) qui, comme les cookies et les balises pixel, nous permettent, ainsi qu’à nos prestataires de services, d’identifier votre appareil mobile au fil du temps à des fins publicitaires.

(e) Informations de localisation.
Avec votre permission, la Société et VeloLabs recevront votre emplacement physique précis (c’est-à-dire les données GPS) lorsque vous utilisez l’application via votre appareil mobile. Ces informations de localisation seront utilisées et divulguées comme indiqué ci-dessous.

2. Utilisation des informations.

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet (qui comprennent toutes les informations décrites dans la section 1 ci-dessus) à diverses fins. Nos bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles sont : 1) notre intérêt légitime dans la gestion et le maintien de notre activité; 2) l’exécution et la réalisation de nos contrats, y compris, mais sans s’y limiter, nos contrats avec les Opérateurs; 3) votre consentement; et 4) le respect de nos obligations légales. Dans de nombreux cas, plus d’une de ces bases juridiques s’appliquent au traitement de vos Données personnelles.

(a) Fourniture de services.
Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins pour lesquelles vous avez fourni les informations, y compris, par exemple, pour créer et maintenir un compte App pour vous, pour traiter votre location d’un vélo auprès d’un Opérateur ou pour répondre à une question que vous nous envoyez par e-mail. Nous utilisons également les informations collectées si nécessaire pour vous fournir les caractéristiques et les fonctionnalités de l’application. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour compter et reconnaître les utilisateurs de l’Application, et pour gérer notre activité.

(b) Mises à jour et dépannage.
Nous pouvons également utiliser les informations collectées pour vous contacter au sujet de mises à jour ou de modifications du Service, pour vous aider à résoudre des problèmes, ou vous avertir de changements dans nos politiques ou accords qui peuvent affecter votre utilisation du Service ou de l’Application.

(c) Contenu personnalisé; Améliorations.
Nous pouvons utiliser les informations collectées pour personnaliser le contenu que vous et d’autres personnes voyez en fonction de vos caractéristiques personnelles, de vos préférences et/ou de votre localisation pour la fourniture efficace des Services. Nous pouvons également analyser les informations collectées relatives à votre utilisation de l’application afin de nous aider à améliorer les services de l’application.

(d) Informations et offres par e-mail.
Actuellement, nous n’utilisons pas votre adresse électronique pour vous envoyer des communications ou des offres commerciales. Nous utilisons uniquement votre adresse électronique pour envoyer des courriels opérationnels, y compris, mais sans s’y limiter, les codes de vérification pour l’ouverture de session et les reçus de trajet. Nous ne fournirons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

(e) Informations de localisation.
En plus des autres utilisations des informations collectées décrites dans la présente section 2, nous pouvons utiliser les informations concernant votre emplacement physique pour vous fournir des informations sur les vélos (ou autres véhicules) à proximité disponibles à la location par le biais des Services et vous fournir d’autres fonctionnalités de l’App qui dépendent de la connaissance de votre emplacement (que ce soit de manière statique ou dans le temps), telles que les fonctionnalités calculant la distance parcourue ou la vitesse.

(f) Combinaison.
Dans des circonstances limitées, nous pouvons combiner les Données personnelles collectées par le biais de l’App avec d’autres informations que la Société collecte à votre sujet dans d’autres contextes. Dans ces contextes, nous traiterons les informations combinées d’une manière conforme à la présente Politique.

(g) Informations agrégées et dépersonnalisées.
De temps à autre, nous pouvons également partager des informations agrégées ou dépersonnalisées sur les utilisateurs de l’application, par exemple en publiant un rapport sur les tendances d’utilisation de l’application. Ces informations agrégées ou dépersonnalisées ne vous identifieront pas personnellement.

(h) Comme requis par la loi.
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour nous conformer aux exigences légales et/ou réglementaires.

3. Divulgation des informations.

Nous partageons et divulguons les informations que nous recueillons à votre sujet comme suit :
(a) L’application.
Lorsque vous vous inscrivez, utilisez ou interagissez de toute autre manière avec un Service par l’intermédiaire de l’App, nous pouvons partager toutes les informations fournies par vous ou autrement liées à cette interaction avec VeloLabs pour la fourniture des Services. Veuillez noter que l’utilisation ou la divulgation ultérieure de vos informations par VeloLabs est régie par les politiques et pratiques de confidentialité de VeloLabs. Nous vous encourageons à contacter VeloLabs et à demander des informations concernant ces politiques et pratiques.

(b) Tiers.
Nous pouvons utiliser des entrepreneurs et des fournisseurs de services tiers pour nous aider dans l’exploitation de l’App, pour nous aider à atteindre les objectifs discutés ci-dessus. Cela peut inclure des prestataires de services qui nous aident à fournir un service à la clientèle et à gérer les bulletins d’information par courriel. Ces sous-traitants ou prestataires
de services tiers peuvent obtenir l’accès aux informations que vous fournissez, y compris les Données personnelles. En outre, l’Application peut vous permettre de nous autoriser à fournir à d’autres tiers des informations vous concernant dans certaines circonstances.

(c) Informations agrégées.
Nous pouvons fournir aux annonceurs et à d’autres tiers des informations agrégées et anonymisées sur notre base d’utilisateurs et ses intérêts et schémas d’utilisation. Cela peut inclure la mise à disposition ou la publication de données agrégées et anonymes concernant l’activité sur cette App, y compris, sans limitation, en relation avec les données de localisation.

(d) Accords commerciaux.
Nous pouvons divulguer des informations anonymes à des partenaires tiers dans le cadre de nos accords commerciaux avec eux, y compris, mais sans s’y limiter, pour vous offrir conjointement un produit ou un service ou créer une interopérabilité entre nos produits et services et les produits et services de ces partenaires.

(e) Exigences légales.
Nous utiliserons et divulguerons toute information lorsque nous pensons, en toute bonne foi, que la loi ou une procédure légale (telle qu’une ordonnance du tribunal, un mandat de perquisition ou une assignation à comparaître) nous y oblige ou dans d’autres circonstances où nous pensons qu’il est nécessaire de protéger les droits ou la propriété de la Société, de nos utilisateurs et/ou de tiers.

(f) Publicité basée sur les intérêts.
L’application peut inclure des publicités servies par des tiers, à la discrétion de la société, qui peuvent être ciblées sur vous en fonction de votre utilisation de l’application et des informations recueillies par l’application à votre sujet. Pour plus d’informations sur ces pratiques de ciblage publicitaire, y compris sur la vie privée et la confidentialité, vous pouvez consulter le site http://www.aboutads.info. Pour avoir la possibilité de refuser ces pratiques de ciblage, vous pouvez consulter le site http://www.aboutads.info/choices/ et également télécharger et utiliser les applications référencées sur http://www.aboutads.info/appchoices.

L’utilisation de mécanismes de suivi en ligne par des tiers est soumise aux politiques de confidentialité de ces tiers, et non à la présente politique. Si vous préférez empêcher les tiers d’installer des cookies sur votre appareil et d’y accéder, vous pouvez configurer votre appareil pour qu’il bloque les cookies. En outre, vous pouvez vous retirer de la publicité ciblée des sociétés de la Network Advertising Initiative en vous retirant ici, ou des sociétés participant à la Digital Advertising Alliance (en ce qui concerne les navigateurs) en vous retirant ici.

4. Date d’entrée en vigueur; Modifications.

La présente Politique s’applique à toutes les informations collectées ou fournies par nous à partir de la Date d’entrée en vigueur. Lorsque nous apporterons des modifications importantes à cette Politique, nous modifierons la Date d’entrée en vigueur. Nous considérerons votre utilisation continue de l’Application après un tel changement comme votre acceptation des changements.

5. Tiers.

L’Application peut contenir des offres de tiers ou des liens vers des sites Web de tiers, à la discrétion de la Société. La présente Politique ne s’applique pas aux informations que vous pouvez fournir à des tiers ou qui peuvent être collectées par des tiers. Nous vous encourageons à demander à ces tiers de vous fournir leurs politiques de confidentialité et autres conditions générales applicables avant de vous engager ou de faire un achat auprès de ces tiers.

6. Visualisation, modification et suppression des informations.

Vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter, modifier ou supprimer les informations de votre compte à tout moment. Veuillez noter que, bien que les modifications apportées aux informations de votre profil soient reflétées rapidement dans les bases de données des utilisateurs actifs, nos serveurs peuvent conserver les informations fournies précédemment, y compris votre ID utilisateur, votre adresse e-mail et la date à laquelle vous avez supprimé votre compte. La suppression d’une application mobile de votre appareil ou la suppression de votre compte d’utilisateur App n’entraînera pas la suppression des données de localisation de nos serveurs.

7. Sécurité.

Nous employons des procédures physiques, techniques, organisationnelles et administratives pour protéger les Données personnelles que nous collectons. Les Données personnelles que nous collectons à votre sujet sont stockées sur des serveurs à accès limité. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est efficace à 100 % et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous rejetons expressément toute déclaration ou garantie, expresse ou implicite, concernant l’assurance, la garantie ou toute autre promesse définitive de sécurité en rapport avec vos Données personnelles ou informations d’utilisation.

8. Conservation des données.

Nous conservons les Données Personnelles vous concernant dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel ces informations ont été collectées ou comme requis ou autorisé par la loi. Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées. Lorsque nous détruisons vos données personnelles, nous le faisons d’une manière qui empêche la restauration ou la reconstitution de ces informations. Notez que la Société conservera votre adresse électronique pour vous envoyer notre bulletin d’information et/ou des documents promotionnels, à condition que vous puissiez toujours refuser de recevoir ces messages conformément aux instructions fournies dans ces messages.

9. Enfants de moins de 13 ans.

Le contenu de notre application est destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans et l’application n’est pas destinée aux personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent et que vous pensez que votre enfant de moins de 13 ans a utilisé l’application et nous a fourni des données personnelles par le biais de l’application, veuillez nous contacter au numéro de téléphone et à l’adresse indiqués dans la section 11 de la présente politique et nous nous efforcerons de supprimer ce compte de l’application et toutes ces données personnelles.

10. Transfert en tant qu’actif de l’entreprise.

Dans le cas d’une fusion, d’une vente de capital social ou d’actifs, d’une réorganisation, d’une consolidation ou d’une transaction similaire impliquant la Société, les informations que nous possédons, y compris les Données personnelles, seront transférées en tant qu’actif de l’entreprise à l’entité acquéreuse, à condition que cette entité continue à traiter ces informations conformément à la présente Politique et à la loi applicable.

11. Transfert vers les États-Unis ou d’autres pays.

La Société est basée en Belgique. Vos informations seront stockées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays où Bruxelles en Selle ! dispose d’installations]. En utilisant l’App, vous consentez au transfert d’informations en dehors de votre pays, même si votre pays a des normes de protection des données plus rigoureuses.

Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (« EEE »), les données personnelles que nous transférons à Velo seront transférées de l’EEE au Canada, qui a reçu en 2001 une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les protections fournies par la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Tout transfert ultérieur sera effectué conformément à la loi applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données de l’UE.

Aux fins du traitement des données personnelles des personnes concernées de l’EEE, nous agissons en tant que contrôleur des données.

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous disposez de certains droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD« ). Ces droits sont :

Le droit d’être informé de nos pratiques de collecte de données;
Le droit d’accéder à vos données et de les rectifier;
Le droit d’effacer vos données;
Le droit à la portabilité des données;
Le droit de restreindre et de s’opposer au traitement de vos données (y compris à des fins de marketing direct); et
Le droit de retirer votre consentement (dans la mesure où cela est applicable).

Pour exercer l’un des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à hello[at]monkeydonkey.bike.
Nous répondrons à votre demande dans les trente (30) jours suivant sa réception.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance. La Commission européenne fournit une liste des autorités de surveillance ici : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

12. Nous contacter.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique, veuillez nous contacter au +32.473.22.40.93 ou à l’adresse suivante : hello[at]monkeydonkey.bike

Bruxelles en Selle!
Attn: Questions sur la vie privée
Chaussée de Bruxelles 366
1190 Brussels
Belgium